Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa stanowi uprawnienie pozwalające na sprawdzenie dostarczonego towaru oraz jego ewentualny zwrot w przewidzianym prawem terminie bez podawania przyczyny.

Masz prawo zwrócić towar do 14 dni od jego otrzymania bez podania przyczyny. Termin ten jest liczony od momentu odebrania przesyłki. Następnie otrzymasz pełną kwotę zamówienia, w tym koszty wysyłki. Ponosisz jedynie koszty odesłania towaru do sklepu BJC Tools.

Jeśli skorzystasz z prawa do odstąpienia od umowy, produkt zostanie zwrócony przedsiębiorcy wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i – jeśli jest to uzasadnione – w oryginalnym stanie i opakowaniu. Aby skorzystać z tego prawa, możesz skontaktować się z nami pod adresem info@bjctools.pl.

Anulowanie zamówienia

Możesz anulować swoje zamówienie, wysyłając wiadomość e-mail na adres  info@bjctools.pl z informacją, że chcesz anulować zamówienie i podając numer zamówienia. (Bez podania numeru zamówienia zamówienie nie zostanie anulowane!)

Procedura zwrotów

Musisz powiadomić nas o swoim planowanym zwrocie. Możesz to zrobić bardzo łatwo, wysyłając nam e-mail na adres info@bjctools.pl.

W ten sposób możemy prawidłowo i szybko przetworzyć Twój zwrot.

Chcesz odesłać przedmiot? Prosimy zatem o wykonanie następujących czynności.

W ten sposób możemy jak najsprawniej rozpocząć procedurę zwrotu towaru.

Poinformuj nas, że chcesz wymienić lub zwrócić zamówienie. Jest to możliwe tylko i wyłącznie poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres info@bjctools.pl.

• Otrzymasz potwierdzenie swojej prośby e-mailem.
• Otrzymasz instrukcje, jak wysłać przedmiot e-mailem.
• Zwrotu należy dokonać na własny koszt.
• Po otrzymaniu przesyłki, BJC Tools wyśle ​​potwierdzenie odbioru e-mailem. Ponosisz odpowiedzialność za koszty zwrotu towaru. Obliczone koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi ani odliczeniu od kwoty zakupu.
• Po potwierdzeniu zwrotu towaru na wskazany wyżej adres oraz zbadaniu jego stanu w celu stwierdzenia braku usterek bądź nadmiernego użytkowania, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia oświadczenia o odstąpieniu, przekażemy wniosek o zwrot środków na podany przez Państwa numer konta.

Gwarancja produktowa

Jeśli Twój produkt ulegnie awarii, możesz to łatwo zgłosić w naszym dziale serwisowym. Jesteśmy gotowi pomóc Ci z precyzją i jakością. Prosimy o zwrócenie uwagi na następujące kroki:

Na początku prześlij e-mail na adres info@bjctools.pl, informując nas o usterce w Twojej maszynie. Prosimy o dołączenie w tej wiadomości dokładnego opisu problemu, numeru zamówienia, Twoich danych adresowych oraz oczekiwań względem naszej usługi.

Następnie starannie zapakuj maszynę, upewniając się, że adres nadawcy jest widoczny na zewnątrz, i odeślij ją do nas. Po otrzymaniu maszyny poinformujemy Cię o jej statusie i przewidywanych dalszych krokach.

Po wysłaniu szczegółowego opisu usterki, włączając zdjęcia defektu, możesz spodziewać się szybkiej odpowiedzi z dalszymi instrukcjami od nas. Naszym celem jest podejście do każdej sytuacji z najwyższym standardem obsługi.

Jeśli zdarzy się, że maszyna musi zostać odesłana do Ciebie bez naprawy, zostaną naliczone dodatkowe koszty. Koszty te zależą od czasu poświęconego na ocenę. Zapewniamy, że będziesz o tym informowany w sposób terminowy i przejrzysty, aby uniknąć niespodzianek.

W BJC Tools dążymy do zapewnienia dostępnego i wysokiej jakości serwisu przy każdym kontakcie.

Maszyna jest objęta gwarancją?

Okres gwarancji fabrycznej różni się w zależności od marki, przy czym standardowa gwarancja często wynosi 1 rok, pod warunkiem że maszyna została zarejestrowana na rozszerzoną gwarancję.

W zależności od marki, rejestracja maszyny powinna zostać przeprowadzona przez stronę internetową dostawcy. Zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych, odpowiedzialność za to spoczywa na Państwie.

Zgłaszajcie zawsze najpierw wszelkie usterki swojej maszyny do naszego działu serwisowego. Można to zrobić za pomocą e-maila na adres info@bjctools.pl.

W tej wiadomości e-mail prosimy podać dokładny opis reklamacji, numer zamówienia, swoje dane adresowe i oczekiwania względem działu serwisowego.

Jeżeli maszyna jest jeszcze na gwarancji, prosimy zawsze dołączyć następujące informacje:

– Kopię faktury zakupu.

– Certyfikat producenta z ewentualnie przedłużoną gwarancją.

Prosimy o przesłanie do nas maszyny, odpowiednio zapakowanej, z danymi adresowymi nadawcy na zewnątrz.

Po otrzymaniu maszyny poinformujemy Państwa o dalszych krokach.

Uwaga!

Jeśli zgłoszenie nie spełnia powyższych warunków, zostanie zawsze zwrócone!

Nie ma możliwości późniejszej rejestracji urządzenia lub przesłania odpowiednich dokumentów!